Envíos y entregas
Preparamos cada pedido en nuestro taller de atención en España y lo enviamos con seguimiento. Aquí tienes los plazos y condiciones exactos, sin letra pequeña.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24-48 horas laborables desde la confirmación.
- España peninsular: 5-9 días laborables.
- Baleares: 7-11 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 9-14 días laborables. Estos destinos están fuera del territorio aduanero de la UE y pueden generar gastos de importación a cargo del cliente.
- Resto de la Unión Europea: 7-12 días laborables.
Los plazos son estimados y se cuentan de lunes a viernes, excluyendo festivos. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden ampliarse unos días.
Gastos de envío
- Envío estándar España peninsular: 4,95 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
- Resto de destinos: el coste exacto se calcula en el paso de pago antes de confirmar la compra.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si han pasado más de 48 horas laborables y no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam y escríbenos a info@vernelliatelier.com.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, no llega o el seguimiento lleva más de 7 días sin actualizarse, escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos nosotros: no tendrás que reclamar a la empresa de transporte por tu cuenta.
Aduanas e impuestos
Todos los precios de la tienda incluyen IVA para los envíos a la Unión Europea. Desde el 1 de julio de 2026 la UE aplica un arancel fijo por categoría de producto a los paquetes de valor inferior a 150 € procedentes de fuera de la Unión; cuando corresponda, este coste está ya incluido en el precio que pagas y nunca se te reclamará después.